AGB

// Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
2. Leistungen der Agentur
3. Vertragsschluss
4. Leistungserbringung und Zusammenarbeit
5. Leistungsänderungen (Change Requests)
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
7. Vergütung und Zahlungen
8. Vertragslaufzeit und Kündigung bei Dauerschuldverhältnissen
9. Nutzungsrechte an Leistungsergebnissen
10. Vertraulichkeit und Datenschutz
11. Exklusivität und Wettbewerbsverbot
12. Mängelhaftung (Gewährleistung)
13. Haftung
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
15. Schlussbestimmungen

// 1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des Dennis Riedel, handelnd unter „Creative Berlin Hub Agency“ (nachfolgend "Agentur"), gelten für alle Verträge, die ein Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit der Agentur über die von der Agentur auf ihrer Website oder in anderen Medien beschriebenen Dienstleistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

// 2) Leistungen der Agentur

2.1 Ziel der Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und der Agentur ist die Optimierung und gegebenenfalls auch der Ausbau des Auftritts des Unternehmens des Kunden und / oder seiner Produkte.

2.2 Die Agentur erbringt im Rahmen der konkret im Vertrag vereinbarten Leistungen für den Kunden umfassende Dienstleistungen im Bereich Kommunikation und Marketing, einschließlich gegebenenfalls Beratungs-, Planungs-, Konzeptions- und Umsetzungsleistungen.

2.3 Je nach konkreter Vereinbarung zwischen den Parteien erbringt die Agentur gegenüber dem Kunden Leistungen im Vertrag gegebenenfalls insbesondere aus den folgenden Bereichen:
- Beratung hinsichtlich digitaler Sichtbarkeit und Markenpositionierung
- Entwicklung und Durchführung von Marketing-, Branding- und Kommunikationsstrategien
- Konzeption, Planung und Umsetzung von Marketing- und Werbekampagnen
- Monitoring, Reporting und Erfolgskontrolle der eingesetzten Marketinginstrumente
- Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Social Media-Kanälen
- Leistungen als Content Creator (z. B. Erstellung von Texten, Bildern, Videos, Posts, Reels, Stories, etc.)
- Suchmaschinenoptimierung (SEO) und KI-Optimierung (AIO)
- Schaltung von Werbeanzeigen (z. B. Bannern)

2.4 Die genauen Inhalte, Ziele und Zeitpläne werden in einem gesonderten Projektplan oder sonstigen Dokument von den Parteien konkretisiert.

// 3) Vertragsschluss

3.1 Die auf der Website oder in anderen Medien der Agentur beschriebenen Leistungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens der Agentur, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

3.2 Der Kunde kann das Angebot über das in die Website der Agentur integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Leistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Leistungen ab.

3.3 Die Agentur kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem sie dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem sie auf Anforderung des Kunden mit der Ausführung der Leistung beginnt und dies dem Kunden anzeigt, oder
- indem sie den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt.

3.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular der Agentur wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss von der Agentur gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt.

3.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular der Agentur kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen.

3.6 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

3.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt.

// 4) Leistungserbringung und Zusammenarbeit

4.1 Die Agentur bietet ihre Leistungen gemäß der vertraglichen Vereinbarung online und / oder beim Kunden vor Ort an.

4.2 Die Agentur kann den Vertragsschluss mit dem Kunden und die Erbringung von Leistungen für den Kunden ablehnen, soweit die Durchführung des Vertrags gegen gesetzliche oder behördliche Vorgaben verstoßen würde.

4.3 Die Agentur erbringt ihre vertraglichen Leistungen gemäß den vereinbarten Anforderungen. Die Agentur übernimmt keine Gewähr dafür, dass sich beim Kunden ein bestimmter Erfolg einstellt.

4.4 bis 4.10 Die Agentur und der Kunde stimmen sich in angemessenen Abständen ab. Die Agentur postet, verbreitet und veröffentlicht Inhalte nur nach Freigabe. Mitarbeiter der Agentur werden nicht in den Betrieb des Kunden eingegliedert.

// 5) Leistungsänderungen (Change Requests)

5.1 Beide Parteien können jederzeit Änderungen der vereinbarten Leistungen vorschlagen.

5.2 Änderungen von Leistungen gelten erst dann als vereinbart, wenn sie von beiden Parteien zumindest in Textform bestätigt worden sind.

5.3 Führt ein Änderungswunsch des Kunden zu einem erheblichen Mehraufwand, kann die Agentur eine Anpassung der vereinbarten Vergütung verlangen.

// 6) Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1 bis 6.8 Der Kunde hat der Agentur alle benötigten Informationen, Unterlagen und Zugangsdaten zur Verfügung zu stellen. Der Kunde gewährleistet, dass alle bereitgestellten Dokumente frei von Rechten Dritter sind und stellt die Agentur von Ansprüchen frei. Bei Nichteinhaltung der Mitwirkungspflichten können sich Termine verschieben.

// 7) Vergütung und Zahlungen

7.1 bis 7.10 Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zahlungen erfolgen fristgemäß nach Vereinbarung (z.B. nach Rechnungstellung innerhalb von 14 Tagen). Reisekosten oder Zusatzleistungen werden nach vorheriger Freigabe separat abgerechnet.

// 8) Vertragslaufzeit und Kündigung

8.1 Das Recht der Agentur und des Kunden, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt.

8.2 Kündigungen können schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen.

// 9) Nutzungsrechte an Leistungsergebnissen

9.1 bis 9.4 Die Agentur ist Inhaberin sämtlicher Nutzungs- und Verwertungsrechte an den geschaffenen Leistungs- und Arbeitsergebnissen. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Die Agentur darf den Content zur Eigenwerbung nutzen.

// 10) Vertraulichkeit und Datenschutz

10.1 Die Agentur behandelt alle erlangten Informationen vertraulich.

10.2 Für die Auftragsverarbeitung schließen die Parteien bei Bedarf eine gesonderte AVV gemäß DSGVO ab.

// 11) Exklusivität und Wettbewerbsverbot

11.1 bis 11.4 Die Agentur verpflichtet sich, während der Laufzeit nicht für direkte Wettbewerber des Kunden tätig zu werden, es sei denn, es wurde anders vereinbart.

// 12) Mängelhaftung (Gewährleistung)

12.1 bis 12.5 Der Agentur steht eine künstlerische Gestaltungsfreiheit zu. Reklamationen in diesem Bereich sind keine Sachmängel. Mängel sind unverzüglich mitzuteilen.

// 13) Haftung

13.1 bis 13.7 Die Agentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für Leistungen Dritter übernimmt die Agentur keine Haftung.

// 14) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

14.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Geschäftssitz der Agentur, sofern der Kunde Kaufmann oder juristische Person ist.

// 15) Schlussbestimmungen

15.1 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

15.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen unberührt.